ميزات إشعارات طلبات الأعمال عبر واتسآب من برو دروبشيب:

إخطارات طلب الأعمال عبر واتسآب من برو دروبشيب : قم بإخطار عملائك أو تنبيههم بالمعلومات الحساسة للوقت، مثل تأكيد الطلب وتحديث حالة الطلب ورقم التتبع المضاف إلى الطلب عن طريق إرسال إشعارات إليهم على واتسآب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء حملات واتساب وإرسالها إلى العملاء.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على ميزات وحدة إشعارات طلبات الأعمال في واتسآب:

• قم بإبلاغ العملاء بتأكيد الطلب وحالة الطلب ورقم تتبع الطلب مباشرة على واتسآب.
• حدد حالة الطلب التي سيتم إرسال الإشعار إليها للعملاء.
• قم بإنشاء قوالب رسائل لكل حدث (تأكيد الطلب وتحديث حالة الطلب ورقم التتبع المضاف إلى الطلب والأو تي بي ) بشكل منفصل.
• قم بإنشاء حملات لأغراض تسويقية وأرسلها إلى عملائك على واتسآب.
• أضف رابط الفئة إلى الحملة.
• أضف أزرارًا تفاعلية وأكثر جاذبية إلى رسائل حملتك. يمكن أن تكون هذه الأزرار من نوعين:
  – الدعوة إلى إتخاذ إجراء
  – الرد السريع
• أتمتة الاستجابات لاستفسارات العملاء.
• الوصول إلى إحصائيات الرسائل.

يمكنك أيضًا تكوين الوحدة من صفحة قائمة الوحدات

لتكوين هذه الوحدة، يجب أن يكون لديك التفاصيل التالية:

• معرف رقم الهاتف
• معرف حساب الأعمال
• رمز دائم

كيفية الحصول على المعرفات المطلوبة؟

للحصول على مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات وإضافة تطبيقات جديدة إلى الحساب، يتعين عليك إنشاء حساب مطور على  فيسبوك . بعد تسجيل الدخول إلى الحساب، انتقل إلى قسم "تطبيقاتي".

انقر فوق الزر "إنشاء تطبيق" لإنشاء تطبيق جديد.

حدد نوع التطبيق إلى "الأعمال".

قم بتوفير اسم التطبيق والبريد الإلكتروني لجهة اتصال التطبيق وحدد أيضًا حساب الأعمال لتوصيل التطبيق الذي تم إنشاؤه.
بعد ذلك انقر على زر "إنشاء التطبيق".

ستتم إعادة توجيهك إلى لوحة التحكم الخاصة بالتطبيق الخاص بك ومن هنا تحتاج إلى إعداد واتسآب.
انقر فوق الزر "إعداد" للمتابعة.

سيتم عرض حساب الأعمال كما تم تحديده مسبقًا. ما عليك سوى النقر على "متابعة".

سوف تحصل على معرف رقم الهاتف ومعرف حساب واتسآب أعمال هنا.
من هذه الصفحة، يمكنك أيضًا عرض القوالب التي قمت بإنشائها والتحقق من حالتها (موافق عليها أو معلقة أو مرفوضة).
لبدء البث المباشر، ستحتاج إلى إضافة رقم الهاتف.

شيء آخر، أنت بحاجة إلى تكوين ويبهوكس من هنا. انقر فوق "تكوين ويبهوك".

اضغط على زر التحرير لإدخال عنوان الرابط لرد الاتصال ورمز التحقق من الوحدة.

انسخ والصق التفاصيل من قسم تكوين ويبهوك الخاص بالوحدة النمطية.

بعد الانتهاء من ذلك، في إدارة حقول ويبهوك، يجب عليك الاشتراك في  "message_template_status_update"   وأحداث  الرسائل  في الإصدار 17.0 للحصول على استجابة ويبهوك. انقر على إدارة.

اشترك الآن في "message_template_status_update"   وأحداث  الرسائل  في الإصدار 17.0.

ملاحظة: يتم تحديث إصدار API من وقت لآخر. يمكنك استخدام أحدث إصدار.

الخطوة الأخيرة هي إضافة رقم الإنتاج الخاص بك. انقر على "إضافة رقم هاتف" في الخطوة 5.

تضيف الوحدة ثلاث علامات تبويب جديدة في المكتب الخلفي. تلك هي:
1) التكوين
2) الحملة
3) تحليلات الرسائل

تكوين الوحدة

دعونا نفهم كل منها واحدا تلو الآخر. بدءا من،

علامة التبويب 1: التكوين

واجهة برمجة التطبيقات:

تحتاج إلى إدخال التفاصيل مثل معرف رقم هاتفك ومعرف حساب الأعمال والرمز الدائم لاستخدام هذه الوحدة. بدون هذه التفاصيل لن تتمكن من المضي قدمًا في تكوين الوحدة الإضافية.

القوالب:

يمكنك إرسال إشعارات إلى العملاء بشأن الأحداث الثلاثة التالية:
أ) تأكيد الطلب
ب) تحديث حالة الطلب
ج) رقم التتبع
د) OTP

لإرسال الإشعارات، يجب عليك تحديد قالبها. لذا، يمكنك هنا تعيين قالب لكل حدث على حدة.
لاحظ أيضًا أن قوالب الرسائل ستتطلب موافقة واتسآب قبل إرسالها إلى العملاء.

ملحوظة: سيتم رفض النموذج من قبل فريق ميتا إذا كان محتوى القوالب لا يتوافق مع سياسات واتساب أعمال الرسائل والحملات التجارية . في هذه الحالة يمكنك مراجعة سبب الرفض وإرساله للمراجعة مرة أخرى بعد تحديث محتويات القالب.

تأكيد الطلب :

المشاهدة على الواتساب:

تحديث حالة الطلب :

المشاهدة على الواتساب:

رقم التتبع :

عرض الواتساب:

OTP :

هنا ستحتاج إلى تعيين قالب رسالة الأو تي بي التي سيتم إرسالها إلى العميل للتحقق من رقم  واتسآب عندما يختار تلقي الرسائل.

عرض الواتساب:

إشعارات:

يتم تحديد علامة التبويب هذه لتحديد ما إذا كنت تريد إرسال إشعارات أم لا. يمكنك تكوينه حسب الحدث.
يمكنك أيضًا تحديد حالة الطلب التي سيتم إرسال الإشعارات عليها.

الويبهوك:

من خلال تكوين هذا، يمكنك أتمتة الاستجابة لاستفسارات العملاء وأيضًا عند إرسال حملة إلى العميل، سيتم الرد على الاستجابة بواسطة الويبهوك للمضي قدمًا.

مثال:

يرسل لك العميل أي رسالة عشوائية على الواتساب. قل مرحبا". الآن، بعد تلقي "مرحبًا" من العميل، سيتم إنشاء رد تلقائي وإرساله إلى العميل.

علامة التبويب 2: الحملات

يمكنك إنشاء حملات لأغراض تسويقية وإرسالها إلى عملائك على واتسآب.

أثناء إنشاء الحملات، يمكنك ضبط نوع الرأس على أي من:
1) النص
2) الوسائط
علاوة على ذلك، يمكنك تضمين أزرار تفاعلية وأكثر جاذبية لرسائل حملتك. يمكن أن تكون هذه الأزرار من نوعين:

- CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) :
أ) اتصل
ب) قم بزيارة موقع الويب

- الرد السريع

ملاحظة: في حالة رفض قالب الحملة، يمكنك مراجعة السبب على حساب مطور فيسبوك واتخاذ الإجراء المناسب على النحو الذي اقترحه فريق فيسبوك وإرساله مرة أخرى للمراجعة.
سنقوم بإنشاء عدد قليل من الحملات ونرى كيف تبدو.
الحملة 1: اسم الحملة: نوع رأس العرض
التجريبي لعربة التسوق المهجورة : أزرار عرض النص: ممكّن نوع الزر: زر الحث على اتخاذ إجراء نوع الإجراء: اتصال

مشاهدة واتساب:

الحملة 2:

اسم الحملة: عرض الرياح الموسمية نوع الرأس التجريبي
: أزرار عرض الوسائط
: ممكّن
نوع الزر: زر الحث على اتخاذ
إجراء نوع الإجراء: زيارة موقع الويب

المشاهدة على الواتساب:

الحملة 3:

اسم الحملة: عرض الصيف
نوع الرأس التجريبي:
أزرار عرض الوسائط: ممكّنة
نوع الزر:
زر الرد السريع نوع الإجراء: زيارة موقع الويب

مشاهدة على الواتساب:

عند الضغط على "عرض الخصم".

على "استكشاف الفئات"، انقر فوق.

النقر على "زيارة المتجر".

علامة التبويب 3: تحليلات الرسائل

يمكنك الوصول إلى المقاييس الحيوية مثل عدد رسائلك التي تم إرسالها وتسليمها.

يمكنك تصفية البيانات حسب التاريخ وعرض المعلومات على أساس نصف ساعة أو يوميًا أو شهريًا.

لوحة تحكم الزبون

في لوحة تحكم العميل، ستتم إضافة علامة تبويب باسم إشعارات واتسآب.

يمكن للعميل الاشتراك لتلقي إشعارات واتسآب من هنا.

كان هذا كل ما يتعلق بإشعارات طلب الأعمال عبر WhatsApp | وحدة حملة المبيعات. آمل أن يساعدك هذا المستند في التحقق من وظائف الوحدة بطريقة أفضل.

أيضا، اسمحوا لنا أن نعرف عن آرائكم في التعليقات.